Des services
Services de développement CRM personnalisés pour les entreprises visionnaires
Qu'est-ce qu'un CRM personnalisé et comment peut-il transformer votre entreprise
Un CRM (Customer Relationship Management) englobe toutes les interactions avec les personnes des entreprises clientes, du premier contact aux relations continues, en passant par l'offboarding des clients.
Nos solutions CRM personnalisées sont conçues pour :
Répondez aux besoins uniques de votre entreprise
Assurez-vous de disposer des outils nécessaires pour entretenir des relations à chaque étape
Transformez vos clients en évangélistes pour vos services
Grâce à notre expertise, les entreprises dirigées par des visionnaires non techniques peuvent tirer parti de la puissance d'un système CRM complet adapté à leurs besoins spécifiques.
Les avantages d'un CRM personnalisé
Le choix d'un système CRM personnalisé garantit un alignement parfait avec vos processus métier et votre infrastructure informatique, en fournissant une solution sur mesure adaptée à vos processus uniques. À mesure que les interactions avec les clients deviennent de plus en plus complexes, un outil unique peut ne pas suffire, faisant d'un CRM personnalisé un atout inestimable pour une intégration et une évolutivité fluides.
Les principaux avantages qu'il offre sont les suivants :
Solution sur mesure
Bénéficiez d'un système CRM parfaitement adapté à vos processus et objectifs commerciaux.
Un avantage concurrentiel
Démarquez-vous grâce à des fonctionnalités uniques et à des opérations rationalisées qui surpassent les outils CRM génériques, vous donnant ainsi un avantage supplémentaire sur le marché.
Propriété et contrôle complets
Gardez le contrôle total de votre système, en veillant à ce qu'il évolue avec votre entreprise.
Intégration fluide
La compatibilité avec votre infrastructure informatique existante vous préoccupe-t-elle ? Des CRM personnalisés peuvent être conçus pour s'intégrer facilement à vos systèmes actuels.
Rentabilité
Bien que l'investissement initial puisse être plus élevé, un CRM personnalisé est rentable à long terme, car il élimine les solutions de contournement coûteuses et les outils supplémentaires.
Flexibilité et évolutivité
Vous avez besoin de savoir comment adapter votre CRM à l'évolution de votre entreprise ? Profitez d'un système qui évolue avec votre entreprise et qui s'adapte à l'évolution constante de vos besoins.
Sécurité renforcée
Les solutions personnalisées offrent des mesures de sécurité améliorées et personnalisées pour protéger les données précieuses des clients.
Pour les dirigeants non techniques qui réfléchissent à l'opportunité de créer en interne ou d'externaliser, un CRM personnalisé de Belighted offre une solution professionnelle, sécurisée et conviviale. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour disposer d'un CRM de premier ordre ; nous vous guidons tout au long du processus, en veillant à ce que votre système soit parfaitement adapté à votre entreprise, aujourd'hui et à l'avenir. Les principaux avantages qu'il offre sont les suivants :
À qui nous servons
Nos services de développement CRM sur mesure sont méticuleusement conçus pour répondre aux besoins uniques des fondateurs non techniques, des startups et des entreprises qui souhaitent optimiser leurs flux de travail :
Startups et petites entreprises
Les fondateurs non techniques peuvent tirer parti de nos solutions CRM personnalisées pour automatiser leurs processus de vente, gérer les interactions avec les clients et obtenir des informations précieuses sur leurs opérations commerciales. Nous proposons des interfaces intuitives et des outils faciles à utiliser, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise sans vous enliser dans des logiciels complexes.
Optimisation des flux de travail d'
Les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail internes et à améliorer la productivité de leurs employés trouveront nos solutions CRM inestimables. Nous proposons des capacités d'intégration robustes, garantissant une communication fluide entre les différents services et outils, ce qui conduit à un environnement de travail plus efficace et collaboratif.
Équipes de vente et de marketing
Nos systèmes CRM sont conçus pour donner aux professionnels de la vente et du marketing les outils dont ils ont besoin pour générer des prospects, conclure des affaires et suivre les performances. Grâce à des flux de travail automatisés et à des analyses détaillées, les équipes peuvent optimiser leurs stratégies et se concentrer sur ce qu'elles font le mieux.
Assistance et service à la clientèle
Améliorez votre support et votre service client grâce à un système CRM qui fournit une vue à 360 degrés des interactions avec les clients. Nos solutions permettent aux équipes d'assistance de résoudre les problèmes plus rapidement, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité des clients.
Ressources humaines et recrutement
Rationalisez vos processus RH et de recrutement grâce à un système CRM conçu pour gérer les interactions avec les candidats, suivre les candidatures et simplifier le processus de recrutement. Nos solutions vous permettent de trouver et de conserver les bons talents pour votre entreprise.
Gestion de projet et collaboration
Améliorez la gestion de projet et la collaboration d'équipe grâce à un système CRM qui centralise la communication, la gestion des tâches et l'allocation des ressources. Nos solutions aident les équipes à rester sur la bonne voie, à respecter les délais et à mener à bien des projets.
En choisissant Belighted pour vos besoins de développement CRM personnalisé, vous investissez dans une solution adaptée aux exigences spécifiques de votre secteur d'activité, vous permettant de gérer plus efficacement les relations clients et de favoriser la réussite commerciale.
Nos options de service de développement CRM personnalisé
Gestion des devis et des contrats
Notre service rationalise la gestion des devis et des contrats en intégrant des fonctionnalités de signature électronique et des modèles personnalisables pour un processus fluide et dématérialisé. En utilisant des outils avancés, nous facilitons la création, l'envoi et le suivi des devis et des contrats, garantissant ainsi un flux de travail sécurisé et efficace. Ce système permet non seulement d'accélérer le cycle des contrats, mais aussi d'améliorer la précision et le professionnalisme de vos transactions commerciales.
Système de gestion des contacts
Nous proposons une solution complète pour centraliser les informations de vos clients, en créant une base de données robuste qui regroupe les coordonnées, l'historique des communications et les préférences. En tirant parti de plateformes sans code telles qu'Airtable ou Bubble, nous garantissons une expérience conviviale dans la gestion de vos précieuses données clients.
Suivi du pipeline des ventes
Notre équipe est spécialisée dans le développement d'outils visuels permettant de suivre méticuleusement vos prospects et vos offres tout au long du processus de vente. À l'aide de tableaux de bord personnalisables, nous adaptons l'outil pour qu'il s'adapte parfaitement à votre processus de vente unique.
Système de billetterie du service client
Nous mettons en œuvre des systèmes efficaces pour traiter les demandes de support client, en garantissant une affectation rapide aux bons membres de l'équipe et en suivant l'état de la résolution avec diligence. À l'aide d'outils polyvalents, nous sommes en mesure de créer des applications mobiles et Web à cette fin.
Outil de prise de rendez-vous
Nous concevons des outils qui permettent non seulement à vos clients de prendre des rendez-vous facilement, mais qui permettent également à votre équipe de gérer efficacement ses horaires. Grâce aux capacités d'intégration des plateformes no-code, nous assurons la synchronisation avec les calendriers externes et l'envoi de rappels automatisés.
Formulaires de commentaires et d'enquêtes
Nous créons des formulaires sur mesure pour recueillir les commentaires des clients et mener des enquêtes, afin de vous permettre de recueillir des informations précieuses directement auprès de vos clients et de renforcer votre prestation de services. Des outils tels que Typeform ou Google Forms peuvent être intégrés à votre système CRM pour recueillir des informations précieuses directement auprès de vos clients.
Automatisation du marketing par e-mail
Nous mettons en place des campagnes par e-mail automatisées conçues pour générer des prospects et maintenir l'engagement auprès de votre clientèle existante. En connectant votre système CRM à des outils de marketing par e-mail via des plateformes sans code comme Zapier ou via une API, nous optimisons vos efforts de marketing par e-mail.
Processus d'intégration des clients
Nous rationalisons le processus d'intégration de vos nouveaux clients en mettant en œuvre des flux de travail automatisés et une gestion efficace des documents. Nos outils garantissent une expérience d'intégration fluide et efficace, donnant ainsi un ton positif à vos relations avec les clients.
Portails clients
Nous concevons des portails clients sécurisés et conviviaux qui servent de plateforme dédiée permettant à vos clients d'accéder à leurs documents, services et communications. Cela permet aux clients de consulter l'historique de leurs transactions, de gérer leurs comptes et d'interagir avec vos services à leur convenance. En proposant un emplacement centralisé pour les interactions avec les clients, nos portails améliorent à la fois l'engagement et la satisfaction des clients.
Avec Belighted à vos côtés, vous ne vous contentez pas d'obtenir une solution logicielle ; vous vous associez à une équipe profondément investie dans l'avenir des soins de santé. Ensemble, nous pouvons révolutionner la façon dont elle est dispensée et vécue.
Témoignages de réussite de nos clients
Pourquoi choisir Belighted comme partenaire de développement CRM ?
Naviguer dans le monde complexe des systèmes CRM peut être intimidant, surtout lorsque vous avez besoin d'une solution adaptée à vos processus métier uniques. Chez Belighted, nous reconnaissons l'importance de disposer d'un système CRM efficace qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Expertise et expérience
Forts de nombreuses années d'expérience dans le secteur du développement de logiciels, nous apportons une richesse de connaissances et de compétences. Notre équipe a fourni avec succès de nombreuses solutions CRM dans divers secteurs d'activité, nous assurant ainsi de comprendre les nuances et les exigences spécifiques des différents domaines d'activité.
Co-construire votre vision
Nous ne nous contentons pas de « mettre en œuvre », nous « élaborons ensemble » des solutions pour nos clients. Nous vous impliquons dans les premières étapes du processus, en écoutant attentivement vos exigences. Cette approche collaborative garantit que le produit final correspond à vos attentes et à vos objectifs.
Passion pour l'innovation
L'innovation est ancrée dans nos méthodologies, c'est pourquoi nous tirons parti de solutions sans code pour donner vie à des systèmes CRM de pointe et personnalisés. Cette approche accélère le calendrier de développement et garantit que votre CRM est construit avec les technologies les plus récentes et les plus efficaces, garantissant ainsi une viabilité à long terme.
Transparence et confiance
Nous comprenons qu'il peut être difficile de se lancer dans le développement de logiciels. Nous démystifions le processus de développement logiciel dès le départ, en apportant transparence et assurance. Vous aurez une vision claire de la façon dont vos ressources sont utilisées, en vous assurant que chaque centime dépensé est un investissement dans l'avenir de votre entreprise.
Notre processus éprouvé en 5 étapes pour un développement CRM réussi
Le développement d'une solution CRM personnalisée nécessite une approche détaillée et réfléchie, et nous avons affiné notre processus pour garantir des résultats exceptionnels :
Découverte
Dans un premier temps, nous évaluons si notre expertise correspond aux exigences uniques de votre projet. En organisant un appel avec un responsable de compte Belighted, nous analysons les spécificités de votre projet, dans le but de comprendre les objectifs de votre équipe et les principaux besoins en matière de produits. Après cet appel, nous créons un résumé pour notre équipe produit afin de valider la faisabilité technique, le budget et le calendrier.
Nous élaborerons une proposition détaillée décrivant les fonctionnalités, le budget prévu et une feuille de route pour le lancement. Bien que nous peaufinions les détails au cours de la phase suivante, cette étape vous garantit la clarté et la confiance nécessaires pour avancer avec nous.
Délimitation de la portée
Cette phase vise à définir précisément les fonctionnalités et la structure de votre solution CRM. Une clarification précoce accélère notre processus de construction et garantit l'alignement avec vos attentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un chef de produit dédié de notre équipe, chargé de cartographier l'ensemble du flux de produits. Les principaux points de décision vous permettent de choisir les fonctionnalités à inclure et de prendre des décisions budgétaires.
Nous préférons une approche rationalisée, mais vous avez la possibilité d'ajouter des fonctionnalités si nécessaire. Après des recherches techniques approfondies, nous documentons tous les prérequis dans un document détaillé décrivant les utilisateurs, les pages et les fonctionnalités, ainsi qu'un calendrier et un budget. Cette phase transforme votre vision en un plan clair pour votre solution CRM.
Design
Lors de la phase de conception, nos concepteurs UX transforment les exigences relatives aux fonctionnalités dès la phase de définition en maquettes interactives et en esquisses de conception. Cela garantit des conceptions qui ne sont pas seulement adaptées à vos fonctionnalités CRM uniques, mais qui respectent également les meilleures pratiques UX pour la prochaine phase de développement.
Une fois ces conceptions intégrées au contenu écrit, le document de portée est finalisé et sert de modèle à votre projet. Ce document est ouvert à vos commentaires, et notre chef de produit est prêt à apporter les ajustements nécessaires, en veillant à ce que le plan final corresponde parfaitement à votre vision et à vos considérations budgétaires.
Développez et construisez
La phase de développement étant en cours, votre équipe Belighted dédiée, composée d'un développeur principal, d'un assembleur d'interface utilisateur et d'un spécialiste de l'assurance qualité (tous gérés par votre chef de produit), travaille avec diligence sur le plan de construction complet. L'équipe se concentre sur les jalons définis, en veillant à ce que chaque fonctionnalité soit développée, testée et affinée.
À la fin de cette phase, vous disposerez d'une solution CRM entièrement développée, prête pour votre évaluation finale avant son lancement.
soutien
Comprenant que les solutions CRM doivent s'adapter aux commentaires des utilisateurs et à l'évolution des normes du secteur, nous proposons une assistance après le lancement pour garantir que votre application continue de répondre aux besoins des utilisateurs et reste à jour.
Que vous ayez besoin d'une assistance ponctuelle pour l'ajout de fonctionnalités spécifiques ou d'une assistance continue pour les mises à jour et la maintenance régulières, nous proposons des options flexibles pour vous garantir l'accès à l'équipe Belighted chaque fois que vous en avez besoin, vous aidant ainsi à obtenir des résultats optimaux avec votre solution CRM.
Êtes-vous prêt à transformer vos relations avec vos clients et à rationaliser vos processus commerciaux ?
Contactez-nous dès aujourd'huiInvestissez dans les résultats : comprendre les coûts d'un CRM personnalisé
Se lancer dans un parcours de développement CRM personnalisé représente un investissement important, et nous comprenons les préoccupations qui en découlent. Nous accordons la priorité à la transparence, afin de vous garantir le meilleur retour sur investissement (ROI).
Nos projets varient généralement entre 50 000€ et 75 000€ sur une période de trois mois. Cependant, il est essentiel de comprendre que le développement personnalisé est synonyme de flexibilité. Nous pouvons créer une solution adaptée à presque tous les budgets, grâce à notre développement logiciel agile et à nos principes Lean.
Nous comprenons qu'investir dans un CRM personnalisé est une décision importante, en particulier pour les fondateurs non techniques et les employés d'entreprise qui investissent une part importante de leur propre argent. La crainte de choisir le mauvais partenaire et l'incertitude de ne pas savoir combien coûtera le développement du logiciel sont de réelles préoccupations. Notre priorité est de vous assurer d'obtenir le meilleur retour sur investissement pour votre budget afin de ne pas créer quelque chose de plus cher que ce dont vous avez besoin.
Dès le départ, nous entamons des discussions ouvertes sur votre budget, en alignant la portée du projet sur vos contraintes financières. Cette approche proactive permet d'éviter tout écart imprévu, vous permettant ainsi de garder le contrôle de votre investissement.
Choisir Belighted comme partenaire de développement CRM, c'est choisir une équipe dévouée à votre réussite et une équipe qui évite les raccourcis ou les approches timides. Nous sommes là pour vous guider tout au long du processus, en garantissant clarté, transparence et en mettant l'accent sur le meilleur retour sur investissement possible pour votre projet.
Gardez une longueur d'avance : les technologies de pointe que nous utilisons
Dans le monde trépidant de la FinTech, il est crucial de garder une longueur d'avance. C'est pourquoi nous tirons parti de technologies de pointe sans code pour accélérer le développement de votre projet. Les plateformes sans code nous permettent de créer des logiciels personnalisés à une vitesse sans précédent, sans réinventer la roue.
Voici les technologies que nous utilisons pour garder une longueur d'avance :
Écoutez nos clients satisfaits
« Les meilleures pratiques en matière de développement de produits évoluent à un rythme si rapide qu'il m'a été difficile de prendre des décisions concernant le produit logiciel et les compétences techniques requises. Les conseils de Belighted m'ont redonné confiance et m'ont indiqué des étapes claires qui m'ont aidée à maximiser mes chances de réussite. »
« C'est un réel plaisir de travailler avec Belighted. Ils se concentrent sur la fourniture de fonctionnalités ayant une valeur commerciale et aiment faire avancer les choses. Cette vision nous a permis de lancer nos produits en seulement quelques mois de développement et de recueillir les commentaires des utilisateurs. »
Réponses à vos principales questions sur le CRM personnalisé
Le développement du CRM (Customer Relationship Management) implique la création d'une plateforme logicielle personnalisée qui aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients actuels et potentiels. Contrairement aux solutions standard, le CRM personnalisé est conçu pour répondre aux besoins et aux processus uniques de votre entreprise. Il est crucial pour les entreprises car il rationalise les opérations, améliore l'engagement des clients et, en fin de compte, stimule les ventes et la croissance.
Une entreprise devrait envisager de mettre en œuvre un système CRM lorsque :
- Elle éprouve des difficultés à suivre les interactions avec les clients sur les différents canaux.
- Les données clients sont de plus en plus nombreuses et il devient difficile de les gérer manuellement.
- Les cycles de vente s'allongent et les taux de fidélisation de la clientèle sont en baisse.
- L'entreprise est en pleine expansion et les outils existants ne suffisent pas à gérer la croissance.
Les avantages de l'utilisation d'un système CRM incluent :
- Engagement client amélioré : Un CRM vous permet de personnaliser les interactions, augmentant ainsi la satisfaction des clients.
- Opérations rationalisées : Automatisez les tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour les activités stratégiques.
- Décisions fondées sur les données : L'accès à des analyses en temps réel permet de prendre des décisions éclairées.
- Collaboration d'équipe améliorée : Les données centralisées permettent une meilleure communication entre les membres de l'équipe.
- Rentabilité : au fil du temps, un CRM peut réduire considérablement les coûts opérationnels.
Le temps nécessaire à la création d'un système CRM personnalisé peut varier considérablement en fonction de la complexité du projet et des fonctionnalités souhaitées. Alors que les CRM prêts à l'emploi peuvent être installés en quelques heures, en particulier pour les petites entreprises, la création d'une solution sur mesure est une entreprise différente et peut prendre plus de temps. S'appuyant sur des méthodologies agiles et des solutions sans code, un système CRM personnalisé de base peut être opérationnel en quelques semaines seulement.
