La validation marché incite DeeCide à passer d'une marketplace au modèle SaaS
Summary
A startup may go through multiple iterations before finding product/market fit. We worked with DeeCide to develop a marketplace solution for insurance quotes initially. Thanks to proactive market validation, it quickly became obvious that the process did not work for sellers. We were able to pivot to a SaaS model to better serve sellers and their customers. Here’s what we did:
- Launched complex product in a few short months
- Baked in opportunities for market validation between rapid bursts of development
- Streamlined workflow for sellers by 75%
Belighted created a system that reduced the burden on sellers and buyers, efficiently handling the complex data and timing required for insurance quotes. Now DeeCide is better aligned with the needs of its users and continues to build in customer validation as it gets closer to product/market fit.
About
The DeeCide Story
Antoine, one of the founders of DeeCide, had more than 20 years of experience in the insurance field. He noted that few people take the time to study their insurance choices and find a broker they fully trust. Every year people pay their insurance premiums without contacting other brokers or trying to negotiate a better contract. It's a complicated field and people quickly become lost.
To help simplify the process, DeeCide created a marketplace for insurance brokers and policyholders.
Here’s how it worked: A buyer (policyholder) would describe the item they wanted to insure and specify the coverage desired. Then the brokers registered on the platform would send their quotes. The buyer could discuss the quotes with each broker. When happy with one, he could select it and sign the insurance contract.
Thanks to marketing efforts, the DeeCide insurance marketplace rapidly reached 1,000 users.
The challenge
Challenges Revealed Through Market Validation
For a marketplace to succeed, both buyers and sellers must embrace the model.
The DeeCide founders placed great value on testing and market validation. The Belighted Way also supports ongoing market validation by keeping the first version of the product simple and including time to validate within the development process.
With accelerated time to market, DeeCide then could present the early-stage product to brokers to get buy-in and feedback before going further with development.
Pain Points for Sellers
In this case, the buyers liked the new approach to insurance. But the sellers - the insurance brokers - were less enthusiastic.
Market validation revealed a significant "pain" for brokers: getting multiple quotes was just too much work. Each insurance company required its own form, forcing the broker to complete multiple forms with the same information. It took 40 minutes just to request quotes from 3 insurance companies.
C’est un réel plaisir de travailler aux côtés de Belighted. Ils mettent la priorité sur le développement de fonctionnalités à valeur commerciale et recherchent la perfection. Cette démarche nous a permis de lancer nos produits après quelques mois de développement seulement et de recevoir les commentaires des utilisateurs.
The solution
Simplify Workflow, Move to SaaS
A simple workflow was important for customers and brokers in order to support the complex data and time sensitivity of insurance quotes. We addressed the following issues:
- Customers must provide a large amount of data to request insurance quotes, so collection needed to be thorough but simple.
- Insurance contracts are time sensitive since they must take effect on defined dates. This required an intelligent system for publishing requests to brokers.
Then market validation showed that brokers also needed a simpler way to get the quote requests to insurance companies. To streamline this workflow, we offered a pricing scale that connected to the insurance companies' APIs. User data only had to be entered once and then could be used to request an insurance quote from multiple insurance companies.
Belighted worked with DeeCide to move from a marketplace to a SaaS model that brokers could use much more easily.
The results
Here is a demo of their app "OpenBroker"
The pivot to SaaS solution was well received by the panel of broker users, with indications that DeeCide is closer to reaching product/market fit.
Simplifying the process for quote requests reduced time input by 75% - a broker could get 3 quotes in only 10 minutes instead of 40.
In addition, brokers can use the new application for obtaining quotes for all their customers in their daily work, not only those participating in a marketplace.
Great project management from both sides helped the collaboration to proceed smoothly. The founders at DeeCide provided thorough information and proactively tested at each step. Belighted developers focused on delivering value, which reflected in the end product.
“It's a real pleasure to work with Belighted. They are focused on delivering features with business value and they like to get stuff done. This vision allowed us to launch our products with just a couple of months of development and help us to get user feedback.” - Antoine De Beys, co-founder of DeeCide
Thanks to ongoing market validation, Belighted and DeeCide will continue to improve and evolve the product to meet the needs of users.
À propos de
DeeCide
Antoine De Beys, l'un des fondateurs de DeeCide, a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des assurances. Il a remarqué que les assurés prennent rarement le temps d'examiner leurs assurances et se tournent plus volontiers vers un courtier de confiance. Chaque année, ils paient leurs primes d'assurance sans chercher à contacter leur courtier ni à négocier un meilleur contrat. C'est un domaine compliqué où nous sommes rapidement perdus.
Pour simplifier le processus, DeeCide a créé une marketplace pour les courtiers et les assurés.
Voici le fonctionnement initial : L'acheteur (d'assurance) décrivait le risque à assurer et la couverture dont il avait besoin. Les courtiers enregistrés sur la plateforme lui envoyaient des devis. L'acheteur pouvait négocier avec chaque courtier. Lorsqu'une proposition lui convenait, il pouvait la choisir et signer le contrat.
Grâce à des efforts marketing, la marketplace d'assurance DeeCide a rapidement atteint 1000 utilisateurs.
Le contexte
Le problème
Une start-up procède souvent par itérations pour trouver l'adéquation produit/marché. Au départ, nous avons travaillé avec DeeCide en vue de développer une marketplace pour les devis d'assurance. Grâce à une validation proactive du marché, il est rapidement devenu évident que le processus ne fonctionnait pas pour les vendeurs. Nous avons donc pivoté vers un modèle SaaS pour mieux répondre aux attentes des vendeurs et de leurs clients.
Les objectifs
- Simplifier et optimiser l'établissement de devis
- Obtenir une adéquation produit/marché
- Passer d'une marketplace à un modèle SaaS
Ce qu'ils en disent
C’est un réel plaisir de travailler aux côtés de Belighted. Ils mettent la priorité sur le développement de fonctionnalités à valeur commerciale et recherchent la perfection. Cette démarche nous a permis de lancer nos produits après quelques mois de développement seulement et de recevoir les commentaires des utilisateurs.
Les challenges
Défis émanant de la validation du marché
Pour qu'une marketplace réussisse, il est important que les acheteurs et les vendeurs adoptent le modèle.
Les fondateurs de DeeCide ont accordé une grande importance aux tests et à la validation du marché. La méthode Belighted permet une validation du marché continue en gardant la première version d'un produit simple et en intégrant le temps de validation au processus de développement.
Grâce à un Time to market accéléré, DeeCide a donc pu présenter une première version de son produit aux courtiers afin d'obtenir leur adhésion et de recueillir leur feedback avant de poursuivre son développement.
Difficultés pour les vendeurs
Dans ce cas-ci, les acheteurs ont apprécié la nouvelle approche pour les assurances. Mais les vendeurs, en l'occurrence les courtiers, se sont révélés moins enthousiastes.
La validation du marché a clairement indiqué une « difficulté » pour les courtiers : établir de nombreux devis représentait une charge de travail trop importante. Chaque compagnie d'assurance exigeait son propre formulaire. Les courtiers devaient alors en remplir plusieurs, mais toujours avec les mêmes informations. Il fallait compter 40 minutes pour obtenir 3 devis de compagnies d'assurance.
Workflow complexe
Il était important, pour les clients comme pour les courtiers, d'établir un workflow simple qui permette de gérer la complexité des données et de rationaliser le temps passé à établir des devis. Nous avons donc soulevé les points suivants :
Les clients doivent fournir de nombreuses données pour obtenir des devis d'assurances ; la collecte de ces données doit donc rester simple.
Les contrats d'assurance sont soumis au facteur temps car ils doivent prendre effet à des dates précises. Il fallait donc mettre au point un système intelligent de publication des demandes aux courtiers.
La validation du marché a également révélé que les courtiers recherchaient une méthode simplifiée pour recevoir les devis des compagnies d'assurance. Pour optimiser ce workflow, nous avons établi une grille de prix liée aux API des compagnies d'assurance. Les données de l'utilisateur ne devaient être saisies qu'une seule fois et étaient utilisées pour demander un devis à plusieurs compagnies d'assurance.
Les résultats
Démo de l'application « OpenBroker » :
Nous avons adapté notre modèle SaaS pour mieux répondre aux attentes des vendeurs et de leurs clients. Voici comment :
- Lancement d’un produit ambitieux en quelques mois
- Des possibilités de validation du marché entre des phases de développement rapides.
- Automatisation du workflow pour les vendeurs: 75%
Belighted a conçu un système qui a réduit la charge des vendeurs et des acheteurs, en traitant efficacement les données complexes et le temps requis pour les devis d'assurance. Désormais, DeeCide a pu répondre aux besoins de ses utilisateurs et continue d'intégrer la validation client au fur et à mesure qu'il se rapproche de l'adéquation produit/marché.
Le passage à un modèle SaaS a été bien accueilli par les courtiers, indiquant une meilleure adéquation produit/marché de DeeCide.
La simplification du processus de demande de devis a permis de réduire de 75 % le temps de saisie : un courtier peut désormais obtenir 3 devis en seulement 10 minutes, au lieu de 40 minutes.
De plus, les courtiers peuvent utiliser la nouvelle application pour obtenir des devis pour tous leurs clients au quotidien, et pas seulement pour ceux de la marketplace.